Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Dans le cadre de l’utilisation du site ouvrageshop.fr, notamment pour le traitement des commandes, nous sommes amenés à collecter des données personnelles vous concernant :

• Nom, Prénom
• Adresse postale (livraison et facturation)
• Adresse e-mail
• Numéro de téléphone
• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement ; nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire)
• Identifiants du compte client (e-mail, mot de passe)
• Pour l’abonnement Courrier des Fragments : données de carte bancaire traitées et conservées par Stripe, afin d’effectuer les prélèvements mensuels (Ouvrage ne stocke pas le numéro de carte)

Dernière mise à jour : 2 octobre 2026.

2. Utilisation des données

Vos données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : préparation, expédition (transmission des infos à Colissimo / Mondial Relay), facturation et service après-vente.
• Relation client : réponse aux demandes via le formulaire de contact ou par e-mail.
• Obligations légales : conservation des factures conformément à la comptabilité française.
• Gestion de l’abonnement : prélèvements mensuels par carte via Stripe, préparation et envoi de chaque courrier, résiliation depuis Mon compte.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires indispensables au bon déroulement de votre commande :

• Transporteurs : La Poste (Colissimo), Mondial Relay (pour la livraison).
• Paiement : Stripe et WooCommerce Payments (WooPayments), pour la transaction bancaire sécurisée. Stripe enregistre la carte utilisée pour l’abonnement Courrier des Fragments et effectue les prélèvements mensuels.

4. Durée de conservation

• Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant 10 ans (obligation légale comptable).
• Les données relatives aux comptes clients inactifs sont supprimées après une durée de 3 ans après la dernière action du client.
• Données d’abonnement actif : tant que l’abonnement dure, puis selon les durées déjà prévues (compta 10 ans, compte inactif 3 ans). Stripe conserve les données de paiement selon sa propre politique.

5. Vos droits (Informatique et Libertés)

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : ici.