Politique de confidentialité

1. Collecte des données

Dans le cadre de l’utilisation du site ouvrageshop.fr, notamment pour le traitement des commandes, nous sommes amenés à collecter des données personnelles vous concernant :

• Nom, Prénom

• Adresse postale (livraison et facturation)

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone

• Informations de paiement (gérées de manière sécurisée par nos prestataires de paiement, nous ne stockons pas vos numéros de carte bancaire).

2. Utilisation des données

Vos données sont collectées uniquement pour les finalités suivantes :

• Gestion des commandes : Préparation, expédition (transmission des infos à Colissimo/Mondial Relay), facturation et service après-vente.

• Relation client : Réponse aux demandes via le formulaire de contact ou par e-mail.

• Obligations légales : Conservation des factures conformément à la comptabilité française.

3. Partage des données

Nous ne vendons ni ne louons vos données à des tiers. Elles sont uniquement transmises aux prestataires indispensables au bon déroulement de votre commande :

• Transporteurs : La Poste (Colissimo), Mondial Relay (pour la livraison).

• Paiement : Stripe / PayPal / WooCommerce Payments (pour la transaction bancaire sécurisée).

4. Durée de conservation

• Les données nécessaires à la gestion des commandes et à la facturation sont conservées pendant 10 ans (obligation légale comptable).

• Les données relatives aux comptes clients inactifs sont supprimées après une durée de 3 ans après la dernière action du client.

5. Vos droits (Informatique et Libertés)

Conformément au RGPD, vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, de portabilité et d’effacement de vos données personnelles. Pour exercer ce droit, vous pouvez nous contacter à tout moment à l’adresse suivante : ici.